Por Sidney Phillips
En septiembre de 2023, Panamá vio nacer a Nico Outsourcing, una startup con la ambiciosa promesa de revolucionar la gestión empresarial a través de servicios de consultoría informática, implementación de planillas, facturación, inventario y automatización de procesos administrativos, contables y de ventas. Detrás de esta iniciativa se encuentran dos figuras centrales: Yohana Angulo Tovio, una colombiana con experiencia en programación informática y administración de negocios, y Wilmer Tellez Hernández, un ingeniero informático nicaragüense. Completando el trío de socios, se encuentra la también colombiana Mónica López Henao. El nombre «Nico Outsourcing«, aparentemente un acrónimo de las nacionalidades nicaragüense y colombiana de sus fundadores, refleja la unión de estos profesionales con experiencia previa en el sector de administración y software.
El concepto de outsourcing, que Nico Outsourcing pretende capitalizar, consiste en la práctica empresarial de delegar a un proveedor externo tareas, operaciones o servicios que tradicionalmente serían realizados por empleados internos. En teoría, este modelo permite a las empresas optimizar sus recursos y enfocarse en sus competencias centrales. Sin embargo, el éxito de esta estrategia depende en gran medida de la capacidad y confiabilidad del proveedor externo.
De empleados a emprendedores: ¿Un salto al vacío?
Yohana Angulo Tovio y Wilmer Tellez Hernández, fundadores de Nico Outsourcing
Tanto Angulo como Tellez contaban con experiencia en el ámbito de la tecnología administrativa empresarial, pero no como empresarios. Su trayectoria se había desarrollado como empleados en empresas reconocidas del sector. Antes de embarcarse en la aventura de Nico Outsourcing, Angulo se desempeñaba como consultora de implementación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) en «People Working Corp», una firma especializada en consultoría de recursos humanos, nóminas, aspectos legales, laborales y tecnología. Por su parte, Tellez aportaba antes su experiencia como consultor de soluciones en la filial panameña de Softland, una multinacional que ofrece soluciones de software de gestión ERP y de recursos humanos con base tecnológica.
Las razones que impulsaron a Angulo y Tellez a abandonar la seguridad de sus empleos y fundar Nico Outsourcing no están del todo claras. Algunos especulan que la insatisfacción laboral o posibles conflictos internos pudieron haber sido el detonante para este salto al emprendimiento. Resulta innegable, sin embargo, que Nico Outsourcing se perfilaba como una potencial competidora de las mismas empresas donde Angulo y Tellez habían forjado su experiencia.
En su búsqueda por consolidar su startup, Angulo y Tellez establecieron una alianza estratégica con la multinacional belga Odoo S.A., desarrolladora del software Odoo, una herramienta que se ha convertido en la base de su oferta de servicios.
Una competencia directa y las primeras grietas
La elección de Odoo como plataforma principal para Nico Outsourcing no pasó desapercibida. El software Odoo se posiciona como un competidor directo de Softland ERP, el software desarrollado por la misma empresa donde Wilmer Tellez, uno de los socios de Nico Outsourcing, había trabajado previamente. Esta decisión implicaba un giro de 180 grados para Tellez, quien se unía a la competencia de su antiguo empleador. De manera similar, Nico Outsourcing, en su conjunto, se ha convertido en una especie de rival para «People Working Corp», la empresa donde Yohana Angulo había desempeñado sus funciones antes de fundar la startup.
A pesar de las expectativas iniciales y la promesa de innovación, Nico Outsourcing ha comenzado a mostrar signos preocupantes de una gestión deficiente y una desorganización interna que contrastan con su propuesta de optimizar procesos empresariales a través de la tecnología. Resulta paradójico que una empresa que se jacta de utilizar la tecnología para mejorar la gestión de otras compañías, enfrente dificultades para gestionar su propia estructura interna.
Fuentes de la Dirección General de Ingresos de Panamá revelaron que Nico Outsourcing acumula deudas tributarias, exponiéndose a posibles sanciones por parte de las autoridades fiscales. La situación financiera de la empresa parece aún más delicada, pues un colega del ingeniero Tellez, quien prefirió mantener su anonimato, afirmó que Nico Outsourcing también mantiene deudas con terceros, lo que evidencia una clara falta de organización y una gestión financiera poco eficiente.
Estas irregularidades financieras han comenzado a generar malestar entre clientes de Nico Outsourcing, quienes ven con preocupación la inestabilidad de la empresa a la que han confiado la gestión de sus procesos. La confianza en la startup ha empezado a erosionarse rápidamente, y la promesa de eficiencia y optimización parece desvanecerse ante la incapacidad de la empresa para administrar sus propios asuntos.
Dudas sobre la viabilidad y el futuro de Nico Outsourcing
La situación de Nico Outsourcing comienza a generar dudas sobre su viabilidad a largo plazo. El ingeniero consultado, con conocimiento del sector tecnológico gerencial en Panamá, expresa su preocupación por la mala administración que impera en la startup. Según su opinión, resulta arriesgado para las empresas clientes confiar en los servicios de Nico Outsourcing, pues la inestabilidad financiera y la desorganización interna pueden convertir la inversión en soluciones tecnológicas en un verdadero dolor de cabeza.
El ingeniero advierte que, si Nico Outsourcing no logra enderezar su rumbo, corre el riesgo de desaparecer del mercado, dejando a sus clientes en una situación vulnerable. La falta de confianza en la capacidad de la empresa para cumplir con sus compromisos se extiende entre expertos del sector, quienes observan con escepticismo el futuro de la startup.
Rumores sobre la falta de compromiso de los socios de Nico Outsourcing también comienzan a circular entre colegas y allegados. Se comenta que Tellez, Angulo y López parecen estar más enfocados en actividades sociales, viajes y esparcimiento que en la gestión de su propia empresa. Esta percepción contribuye a la imagen de una empresa con una dirección poco comprometida con su éxito y con las necesidades de sus clientes.
Nico Outsourcing, que inicialmente se presentaba como una empresa innovadora y con un futuro prometedor, se encuentra en una encrucijada. La mala gestión, las deudas y la falta de confianza por parte de clientes y expertos del sector ensombrecen su panorama. La startup que prometía revolucionar la gestión empresarial en Panamá se enfrenta a un desafío crucial: demostrar su capacidad para superar sus problemas internos, incluida la planificación financiera responsable, y recuperar la confianza del mercado, o sucumbir ante la desorganización y la falta de dirección.
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